FAQ

Frequently Asked Questions


Q:購入する商品がオリジナルかどうか心配・・・
A:Mia music&Books で取り扱っておりますCD, DVDはすべてメーカー(レコードレーベル・映画製作会社・出版社など)から直接取り寄せた商品ですのでご安心ください。
現地の在庫が少ない商品でフィリピン国内のCDショップの残り在庫を取り寄せる場合も発売元のメーカーに一旦商品の回収を依頼、メーカーより取り寄せる形で入手しております。

Q:フィリピンのDVDは日本のプレイヤーで再生できますか?
A:フィリピンのDVDは再生方式は日本と同じ「NTSC」方式です。リージョンコードにつきましてはフィリピンは日本と違いリージョン3ですが(日本はリージョン2)、リリースされるビデオ作品のほとんどはリージョンフリーまたはリージョンオールとなっていますので、日本国内のDVDプレイヤー・パソコンなどの再生機器でご覧いただけます。
Mia music&Books で取り扱いをしておりますDVDもほとんどがリージョンフリーまたはリージョンオールとなっています。
ごくまれにアメリカ向けに作られたリージョン1の商品がありますが、商品ページにリージョンの種別を表記しておりますのでご注文の際にはご確認くださいませ。

Q:DVDに日本語字幕はついていますか?
Mia music&Books で取り扱いしておりますDVDには日本語字幕はついていません。字幕は約8割の作品についていますがすべて英語字幕となっています。

Q:注文してからどのくらいで届きますか?
A:ご注文いただきました商品は、お支払い(お振込み)の確認後2日(48時間)以内に発送しています。
代金引換をお届け方法(お支払い方法)にお選びいただきました場合はショップからのご注文に関する2回目のメール「ご注文詳細メール」送信後24時間以内に発送しています。
ご注文から商品お届けまでにこちらから送信いたしますメール、お届けまでの大まかな流れなどはこちらをご覧ください。

Q:ショップで取り扱いのない商品の取り寄せは出来ますか?
A:はい、現在ショップで取り扱いのない商品もフィリピンの製作会社からリリースされているものは手配できます。ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

Q:在庫切れ商品をリクエストした場合どのくらいで再入荷しますか?
A:Mia music&Books では毎月2~3回の頻度でメーカーに新作商品を発注しています。その際に在庫切れ・品薄となっております商品、リクエストいただきました商品の追加(再)発注も行っております。メーカーに在庫がありましたら1~2週間後の到着を目安にご検討ください。
メーカー在庫切れの場合は現地のCDショップの残り在庫を調べた上で取り寄せ、または再プレス待ちとなります。
その場合少々お日にちをいただきますのでご了承くださいませ。

Q:商品ページには「在庫切れ」となっている商品で廃盤で入手できない商品はありますか?
A:フィリピンでは古い作品、人気の少ない作品も「廃盤」にはせず、原版はそのまま残っています。
商品がメーカー在庫切れとなった場合、CDショップなどからのバックオーダーを集計し、メーカーの基準に達すれば再プレスされ再び市場に流通します。
このため、比較的最近の作品でも流通が不安定になる場合があります。
再プレスを行うバックオーダーの数は各レコード会社の基準で非公開となっておりますので長期間お待たせする場合(実質的に廃盤と同じような状態)がございますがなにとぞご了承くださいませ。
※一部外資系レーベルの作品は原版が残っていない(廃盤)ケースがございます。

Q:取り寄せていただいた商品をキャンセルすることは出来ますか?
A:はい、Mia music&Books では、お客様からのリクエストにより取り寄せいたしました商品につきまして、入荷後にご購入を強いることはしておりません。
改めてご希望の是非よりご検討いただきましたら結構です。
取り寄せいたしました商品は入荷後1週間程度こちらで確保、ご希望いただけません場合は一般在庫としてショップにアップいたします。

Q:商品に不具合があった場合の対応について知りたいのですが?
A:Mia music&Books では、ディスクにダメージ(再生できない)があった場合は送料など私共の負担で商品の交換、返品などの対応をさせていただいております。同じ商品がご用意できない場合は返金、代替商品のお届けなどお客様のご希望に出来るだけ添う形で対応させていただいております。
なお、プラスティックケースの傷・割れや紙ケースの角部の傷みなどにつきましては交換・返品は出来かねますので何卒ご了承くださいませ。。
ケースのダメージにつきましては事前にこちらで検品、必要に応じて新品に交換した上で発送しておりますが、軽微なダメージのものにつきましてはそのままの状態で発送しております。ケースを交換するダメージの基準につきましては私共の判断とさせていただいておりますs。
詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧くださいませ。

Q:新作商品の情報はどうしたらわかりますか?
A:Mia music&Books では、メーカーから送られてくるリリース情報を基にオンラインショップ内の「Coming Soon」のコーナーでお知らせしています。
また、新作商品の到着時にはメールマガジン・Facebook・Twitterにてお知らせしています。